Informativa sui rimborsi

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso, per qualsiasi motivo.

Per poter usufruire del reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con le etichette e nella confezione originale. È richiesta anche la prova d'acquisto.

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1. Invia un'e-mail a help@chess-set.co.uk con il numero del tuo ordine.  
2. Confermeremo il reso e ti forniremo le istruzioni.  
3. Invia l'articolo a:  
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Nota:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o che non si sia verificato un errore nell'ordine.
I resi non richiesti (inviati senza previa richiesta) non saranno accettati.

📦 Articoli danneggiati o errati

Si prega di controllare l'ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente per risolvere il problema.

🚫 Articoli non restituibili

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  • Beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori, piante)

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli per la cura della persona (ad esempio cosmetici)

  • Materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili

  • Articoli in saldo e articoli da regalo carte

🔁 Cambi

Se desideri cambiare un articolo, ti preghiamo prima di restituirlo. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine.

🇪🇺 Clienti dell'Unione Europea - Periodo di recesso di 14 giorni

Se il tuo ordine è stato spedito nell'Unione Europea, hai il diritto legale di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo, senza giustificazione, in conformità con le leggi dell'UE a tutela dei consumatori.

Questo periodo di 14 giorni è inclusi nella nostra politica di reso di 30 giorni.
Come per tutti i resi, gli articoli devono essere nelle condizioni originali e le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato di approvazione.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
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